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¿Es necesario un proveedor para telefonía IP?

Si eres una empresa que trabaja sus comunicaciones y actividades dependientes al 100% del internet y las llamadas, lo ideal es que cuentes con un proveedor para telefonía IP.

Está ya comprobado que aquellas compañías que invierten en centralitas virtuales tienen una mejora considerable en las telecomunicaciones internas y externas de la compañía. Lo que se transforma en mejores resultados y un ambiente mucho más cómodo para laborar.

El uso de telefonía IP es muy diferente a las llamadas tradicionales. Estos sistemas más modernos ofrecen un acceso a la red de audio que se transforma en los datos digitales para ser escuchado en otro dispositivo y de esta forma comunicarse de forma audible con otra persona. Por medio de estas herramientas no es necesario contar con antenas o cables telefónicos, con una simple conexión a la red puede hacerse fácil y rápido.

Aquí te compartimos las razones por las que te conviene contar con un proveedor para telefonía IP.

¿Por qué tener un proveedor para telefonía IP?

Con la VoIP o telefonía IP encuentras la solución para mejorar las comunicaciones de tu empresa, si te encuentras en Albacete cuentas con Albavoz. Algunas de las razones por las que te recomendamos solicitar nuestros servicios son:

1.Atención personalizada

Atención personalizada de telefonía IP

Contamos con un equipo técnico ubicado en Albacete muy cerca de ti y te ofrecemos una atención personalizada para adaptar las redes según lo que tu empresa requiere. El estar cerca de tu comercio nos ayuda a solucionar los inconvenientes que presentes de forma rápida y oportuna. Estamos disponibles para responder cada una de las preguntas que tengas relacionadas con el proceso de digitalizar las centralitas telefónicas.

En Albavoz nos aseguramos en brindarte atención inmediata, un servicio que se acople a tus necesidades y mantenernos cerca de ti para atender las incidencias.

2. Estudio previo de la empresa para un presupuesto adaptado

Nos encargamos de conocer las organizaciones y la estructura que manejan previamente para entender con mayor claridad sus necesidades. De esta forma nos aseguramos de brindar un correcto uso de la comunicación y hacer una propuesta de centralita IP que mejore el flujo de la comunicación.

Para una gran empresa realizar cambios de sistemas antiguos a centralitas IP en todas sus redes puede resultar difícil, sin embargo, en Albavoz te ofrecemos una propuesta que atiendan las prioridades de tu negocio y te brindamos propuestas escalables que puedas hacer progresivamente para todas las áreas. Es decir, puedes comenzar con el servicio de telefonía IP en un piso y escalar a los demás pisos de mayor a menor prioridad.

3. Adaptabilidad para empresas grandes y pequeñas

Durante este proceso nos enfocamos en analizar tanto las llamadas entrantes y salientes que ocurren. De igual forma saber el itinerario de llamadas o el pronóstico que se espera a largo plazo permite que establezcamos una velocidad promedio que necesita su centralita sin llegar a costos excesivos de forma innecesaria. De esta forma buscamos que cada inversión que hagas vaya canalizada adecuadamente.

Algunos aspectos que tomamos en cuenta al momento de realizar cualquier presupuesto para telefonía IP es el tipo de trabajo que se realiza (presencial, a distancia o híbrido), la cantidad de empleados y las áreas que suelen trabajar con más llamadas entradas o salientes.

4. Asesoría y formación en el uso de centralitas

Luego de realizar la actualización del sistema de llamadas de una corporación nos encargamos de brindar asesoría fácil y rápida para tus empleados. De esta forma les enseñamos el uso del nuevo sistema y cómo facilita el trabajo que realizan a diario.

Con este servicio de formación nos enfocamos en brindar una atención no solo a quién contrata el servicio sino a los principales usuarios para que se sientan más cómodos y seguros durante el uso de centralitas IP.

5. Mejora la imagen corporativa de tu negocio

Mejorar imagen de la empresa

Contar con un proveedor de telefonía IP te permite tener una imagen más corporativa y ofrecer un servicio más inmediato a todos tus clientes. Las respuestas por voz ahora serán mucho más inmediatas y esto brinda un reflejo de compromiso y profesionalidad que mejora la atención al cliente. Los pequeños detalles generan un cambio importante en cada negocio y permiten destacar de la competencia.

En Albavoz somos el proveedor de telefonía IP preferido en Albacete. Todos nuestros servicios tienen una atención personalizada para adaptar cada uno de nuestros sistemas de conexión a las necesidades de tu negocio. ¡Hoy puedes comunicarte con nosotros y solicitar un presupuesto!

5 consejos para tener una reunión de trabajo online efectiva

No importa si te encuentras trabajando desde casa o en la oficina, ahora con el trabajo a distancia es posible que tengas que realizar reuniones virtuales con personas que se encuentran en distintas partes del mundo. El tiempo juega un rol fundamental y es necesario hacer que la reunión sea lo más productiva y efectiva posible. Por esta razón en Albavoz queremos compartir consejos para tener una reunión de trabajo online efectiva.

1. Selecciona herramientas adecuadas para reuniones remotas

Para una reunión de trabajo online efectiva las herramientas con las que los participantes cuentan son fundamentales. Existen distintas herramientas para realizar reuniones como GoToMeeting, Skype, Meet de Google, Zoom, Dialpad y muchos más. A pesar de ser efectivas es importante tomar en cuenta que la conectividad de internet puede que no sea tan estable en todas las partes del mundo.

Herramientas para reunión de trabajo online

Para mejorar la estabilidad del internet en las reuniones entre equipos de trabajo te recomendamos utilizar centralitas VoIP virtuales. Estos sistemas ayudan a generar una conexión a internet más estable y también a resguardar la seguridad de las comunicaciones sin importar el lugar en donde te encuentres.

2. Toma en cuenta las distintas zonas horarias

Los organizadores de una reunión de trabajo deben asegurarse que todos los invitados asistan a la reunión, pero para esto es necesario establecer un punto de encuentro a una hora adecuada para todos. Puede resultar muy incómodo para el equipo darse cuenta que hay una reunión a una hora en la noche o madrugada cuando usualmente existen otras planificaciones en ese horario.

Por esta razón te recomendamos utilizar apps o páginas web que te permitan ver la hora en distintos países al mismo tiempo y planificar de forma acertada la reunión online.

3. Organiza la reunión de trabajo online efectiva

Una vez tengas la fecha y hora para la reunión será necesario informarles a todos los miembros que deben asistir. Puedes hacer la notificación a través de un mensaje de texto, pero también será necesario establecer la reunión a través de un calendario virtual. De esta manera te aseguras que la reunión no pase por alto y pueda tener recordatorios en su correo o teléfono de cuando se acerca la hora de la reunión.

Establece los objetivos de la reunión y segmenta cuáles son los puntos que se tocarán dentro de la reunión. Dentro de la planificación deja lapsos de tiempo donde los participantes puedan intervenir. Establece tiempos determinados y evita salirte de los lapsos de tiempo estimados en cada punto para poder avanzar con la reunión sin tomar más del tiempo necesario.

4. Enfócate en lo importante

Cada reunión debe tener un objetivo claro y definido. El tiempo que se toma para las reuniones debe ser lo más concreto posible y deben estar disponibles aquellas personas a las que les concierne directamente la información brindada. De esta manera los participantes permanecerán conectados y atentos a todo lo que se habla sobre el tema. Si se tocan puntos que puede no ser concernientes para algunas personas de forma instantánea se pierde la atención de esos participantes.

Enfocarse en lo importante

Si necesitas conversar con más detalle con alguno de los participantes sobre algún punto, será necesario establecer otra reunión a parte. Para que una reunión de trabajo online sea efectiva debes centrarte en el tema principal, la visión que se tiene y los obstáculos que se presentan.

5. Pide comentarios y feedback durante la reunión

Cuando se tiene una reunión online parte de la comunicación puede perderse sobre todo cuando no hay un video involucrado. Es más difícil ver las expresiones faciales y corporales. Por esta razón, al solicitarle comentarios a los participantes puede ayudar a saber cómo se sienten y la opinión que tienen respecto al tema.

Esto puede hacerse cada 10 minutos, este espacio también puede utilizarse para aclarar dudas o inquietudes que se presenten. Dar un espacio a los participantes para hablar es la forma idónea de involucrarlos y hacerlos sentirse escuchados.

¿Cómo hacer una llamada internacional?

Trabajar a distancia con personas que se encuentran en todo el mundo puede ocasionar que las empresas tengan altas facturas telefónicas. Anteriormente realizar una llamada internacional con cualquier proveedor genera altos costos, pero ahora existen otras alternativas tecnológicas que te permiten comunicarte (llamando o recibiendo llamadas) si la necesidad de invertir demasiado.

La solución es utilizar el servicio de llamadas internacionales de VoIP que resultan mucho más baratas que las llamadas tradicionales, estos sistemas ofrecen la misma calidad y nitidez en la comunicación que una línea fija.

Realizar llamadas internacionales con VoIP

Las empresas en Albacete tienen la posibilidad de ahorrar en facturas telefónicas si actualizan los sistemas comunicacionales que poseen. Cambiar a un sistema VoIP es una alternativa ideal ya sea como un servicio alojado o local. Al recibir o realizar llamadas internacionales con VoIP le permitirá mantener la comunicación constante entre sus trabajadores y ahorrar en costos a corto y largo plazo.

Hoy puedes cambiar los teléfonos fijos y los sistemas analógicos por una comunicación moderna con VoIP.

¿Por qué las empresas necesitan mejorar las comunicaciones internacionales?

Mejorar llamadas internacionales

Si su empresa tiene empleados que se dedican a las ventas, a la atención al cliente o a cualquier otro tipo de trabajo que requiera llamadas fuera de su país, puede acceder a comunicaciones internacionales por medio de VoIP.

El cliente de hoy espera un servicio de atención al cliente excepcional al instante, lo que significa que debe tener una oficina local o proporcionar un número gratuito para los clientes. Con los sistemas VoIP podrá comunicarse con proveedores y socios extranjeros, es probable que esas llamadas sean mucho más baratas que todas sus llamadas desde centrales telefónicas.

Las empresas que realizan llamadas internacionales a clientes, proveedores y otros socios seguirán viendo beneficios durante los próximos años. Pero, se debe prestar mayor atención a la mejora de las comunicaciones internacionales principalmente para las empresas B2B con empleados, proveedores y socios de todo el mundo.

¿Cómo hacer una llamada internacional con VoIP?

Un VoIP utiliza protocolos establecidos previamente en internet para transmitir voz por medio de las redes de datos. Es decir, el VoIP utiliza la conexión de internet para enviar llamadas de voz y establecer una comunicación.

Este sistema convierte la llamada internacional en un paquete de datos para tomar cualquier ruta hacia su destino. La razón por la que este sistema es mucho más económico y accesible es porque no se cobra por cada llamada que realices, en este caso se cobra por el paquete de datos que se consume.

Por medio de esta modalidad el servicio de llamadas locales e internacionales se vuelven mucho más económicas.

Si ya la empresa cuenta con una conexión a internet el VoIP le permitirá realizar llamadas económicas. Pero para que funcione adecuadamente se necesita una conexión a internet rápida y sólida con un buen ancho de banda para que puedan realizarse múltiples llamadas de forma simultánea.

Beneficios de las llamadas internacionales con Albavoz

Llamadas internacionales con Albavoz

  1. Tarifas más económicas con VoIP
  2. Sencillo de utilizar para realizar o recibir llamadas
  3. Paga por paquetes o por uso
  4. Pide números virtuales para recibir llamadas
  5. Mejora las comunicaciones entre equipos
  6. Llamadas de alta calidad, sin problemas de conectividad
  7. Se puede utilizar el VoIP con apps para llamar desde el teléfono
  8. Servicio para realizar llamadas internacionales con VoIP

Si te encuentras interesado en mejorar los sistemas de comunicación de tu empresa y te encuentras en Albacete, puedes solicitar online tu presupuesto con nosotros. En Albavoz contamos con equipos y personal especializado para la instalación de sistemas VoIP en tiempo récord. ¡Solicítalo hoy!

¿Cómo proteger los datos en la nube?

La nube es el sistema de almacenamiento en donde actualmente casi toda la información que manejamos se guarda allí. Al no estar alojada en un único dispositivo hace mucho más riesgoso que pueda ser robada la información personal y laboral. Por esta razón queremos contarte cómo proteger los datos en la nube.

5 claves para proteger los datos en la nube

El almacenamiento de información en la nube hace que sea mucho más práctico tener un respaldo de la información que manejamos constantemente en caso que el dispositivo con el que trabajamos se dañe o pierda la información. Pero es necesario tomar en cuenta ciertas consideraciones para evitar que cualquier persona acceda fácilmente a esa información.

Servidores seguros para lo datos en la nube

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Política de privacidad y seguridad

Actualmente existen muchas plataformas que funcionan como un almacenador de datos en la web. Por esta razón es importante conocer los criterios y políticas de privacidad o seguridad que tenga cada uno de ellos. De esta forma se puede saber si realmente el sitio es confiable.

Cada nube tiene políticas que explica dónde estará alojada la información, si existe posibilidad de borrado completo o derecho al olvido. Además, es necesario saber si el país donde se encuentra alojada la nube trata la información con total privacidad. Estas son algunas de las consideraciones que se deben tomar en cuenta para evitar problemas.

Control de accesos

El control de accesos tiene que ver con aquellas personas a quienes le permitimos manipular la información dentro de nuestra nube. Todos los archivos en la web pueden compartirse y dependiendo de la compañía se puede segmentar el nivel de accesibilidad que se le da a cada usuario. Puede darse un acceso para: leer, editar o borrar la información.

Evita dar a muchas personas la accesibilidad a tu información. En caso que antiguos colegas o trabajadores ya no laboren dentro de la organización, recuerda remover esos accesos. Es importante controlar quiénes son las personas que entran a nuestros datos. De esta manera podrás prevenir problemas que afecten la seguridad de tu información.

Utilizar contraseña fuerte

Las contraseñas son la principal barrera con la que se consigue cualquier persona para acceder a la información. Para proteger los datos en la nube es necesario utilizar contraseñas fuertes, es decir que cuenten con una extensión larga, combinación de letras, números y si es posible incorporación de signos.

De esta manera será más difícil que cualquier persona pueda acceder a tu cuenta. Adicionalmente te recomendamos configurar autenticación en dos pasos cada vez que puedas. Estos sistemas de seguridad te envían una clave especial que se crea cada vez que deseas acceder a tu información desde otro dispositivo desconocido.

Incorpora un cifrado extra

Protege los datos en la nube con cifrado extra

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Adicional a la contraseña que implementes para ingresar a tu información en la nube, también puedes colocar un cifrado adicional a los documentos o información delicada. Puedes colocarlos dentro de una carpeta con algún cifrado que pida clave de acceso para poder abrirlo. Existen diversas herramientas que te permiten hacer esta configuración y es un método eficaz para evitar que un tercero acceda a la información dentro sin tu autorización.

Evite anotar contraseñas

Por lo general las personas suelen anotar sus contraseñas en algún documento, nota o archivo dentro de su computador o dispositivo móvil, esto ocasiona que la información pueda volverse vulnerable si cae en las manos equivocadas.

Para proteger los datos en la nube te recomendamos evitar escribir tus contraseñas en equipos electrónicos. En tal caso si considera que la clave es compleja de recordar entonces es preferible que lo anote en alguna libreta pequeña y que cargue con ella a la mano a donde quiera que vaya.

Ventajas de utilizar una nube

  1. Ahorras costo de mantenimiento y soporte a las computadoras.
  2. Te ahorras espacio en el disco duro.
  3. Puedes trabajar de forma organizada y no se requiere descargar o adjuntar los archivos para mandarlos por correo.
  4. Hay un menor riesgo de perder información por problemas eléctricos o problemas con la computadora.
  5. La información se mantiene resguardada por la empresa que ofrece el servicio.
  6. El almacenamiento de información es gratuito cuando es una pequeña cantidad de información, pero se desea ampliarse existen compañías como Albavoz que permiten hacerlo por medio de un arancel mensual o anual.
  7. Para acceder a la información solo necesitas tener conexión a internet en cualquier dispositivo.

Recuerda que en Albavoz tenemos servidores cloud para almacenar información de grandes, medianas y pequeñas empresas. Ahora que conoces cómo proteger tus datos en la nube te recomendamos tomar las medidas adecuadas para cuidar la información personal y laboral.

¿Cumple tu empresa con la ley de control horario? ¡Descúbrelo!

Ahora, el informe de presencia laboral es obligatorio. La inspección de Trabajo, la organización administrativa responsable del servicio público de control y vigilancia del cumplimiento de las normas de orden social, y personificada en los inspectores laborales, ahora hablan sobre la ley de control horario.

Esta institución parece haber tomado clara nota del mensaje de la Audiencia Nacional, y como consecuencia, el informe de horas trabajadas por trabajador y mes se ha convertido en una de las primeras exigencias en caso de inspección laboral.

El real decreto-ley tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de los límites en materia de jornada, de crear seguridad jurídica tanto los trabajadores como para las empresas y de posibilitar el control por parte de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.

Real Decreto de la ley control horario

Cumplir con la ley de control de horario

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Es importante conocer como empresa, qué dice el Real Decreto sobre el control horario de los trabajadores, a continuación lo vamos a mostrar:

  • Todas las empresas deberán llevar el registro de horario de sus empleados independientemente de la jornada que tengan.
  • La empresa estará obligada a guardar el registro de horario de los empleados durante cuatro años.
  • Así mismo, deberá estar disponible para los empleados y los sindicatos.
  • Los empleados deben conocer la distribución y duración de la jornada laboral ordinaria.
  • Los sindicatos deben conocer mensualmente las horas extras realizadas por los empleados.

Esta medida pretende asegurar el cumplimiento de los horarios en el trabajo, además de evitar los abusos laborales y fraudes por no pagar o compensar las horas extras.

También pretende que la Inspección de Trabajo y la Seguridad Social puedan llevar mejor control de las empresas.

El artículo 34 establece también la forma en la que se registrará el horario: »Mediante negociación colectiva o acuerdo de empresa o, en su defecto, decisión del empresario previa consulta con los representantes legales de los trabajadores en la empresa, se organizará y documentará este registro de jornada’‘.

Sanciones

En el caso de no cumplir con la normativa del control horario de los trabajadores, la infracción sería muy grave con multa, podría ser en su grado mínimo de 626-1.250 euros, en su grado medio de 1.251-3.125 euros; y en su grado máximo de 3.126-6.250 euros.

El Registro diario de la jornada de trabajo deberá contener un control de horarios de entrada y salida.

¿Cómo registrar las jornadas?

Mantener el control de horario es fundamental

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La ley de control horario establece una guía sobre registro de la jornada y recomienda que se lleve un registro de las pausas diarias obligatorias previstas y de las pausas voluntarias de los empleados.

El control de las horas trabajadas se llevará restando el tiempo de pausas de las horas contabilizadas entre el horario de entrada y el horario de salida del empleado.

Para no incluir las pausas en el tiempo de trabajo efectivo, los descansos deberán registrarse, pausas para fumar, desayunar o tomar un café podrán ser descontadas de la jornada laboral siempre y cuando se puedan documentar.

Cada organización debe establecer los límites de tiempo que vea convenientes. Por lo tanto, el tiempo de trabajo efectivo será la base que se utilizará para controlar las horas extras.

Solución a la ley de control horario

Para ponerle solución a todo esto de la manera más sencilla, contamos con ALBAVOZ PRESENCIA, una solución eficaz y de bajo coste que permite de una forma muy sencilla y efectiva, cumplir con la normativa exigida.

Mediante un sistema Biométrico de lectura de huella, se puede realizar el control horario de entradas y salidas del personal de su empresa. Tan sólo usando la huella digital en el equipo que suministramos, quedará registrado y cumplimentado el informe de horas trabajadas. Sin necesidad de firmas en papel y sin posibilidad de malas prácticas.

Hay que tener muy en cuenta que una firma con huella dactilar, no es manipulable, ni suplantable. Y surte los mismos efectos que una firma digital.

Esta solución de ALBAVOZ incluye un software de gestión desarrollado a medida, según los preceptos del artículo 12.5 y 35.5 del estatuto de los trabajadores. Con tan solo 2 clics tendrá disponible para imprimir el informe de presencia laboral de sus trabajadores.

Si está interesado en ALBAVOZ presencia para el cumplimiento correcto de la ley del control horario, no dude en consultar con nosotros.

La importancia de las telecomunicaciones en la empresa

Al pensar en formas de mejorar el rendimiento de la empresa, muchos directivos se centran en aumentar las competencias o la formación de sus empleados. Al fin y al cabo, lograr que sus empleados hagan su trabajo más rápida y eficazmente y con mayor innovación da lugar a mejores resultados. Pero, será necesario también impulsar las telecomunicaciones en la empresa.

Como dice un viejo refrán: el trabajo de una persona es tan bueno como las herramientas que usa. A veces es el hardware o los dispositivos de una oficina los que necesitan ser actualizados para lograr un mayor rendimiento en la empresa. Para muchas empresas, esto implica asegurarse de que el personal pueda comunicarse adecuadamente entre sí y con sus clientes.

Si está pensando en formas para mejorar el rendimiento de su empresa, considere la importancia de los sistemas de telecomunicaciones y si se les saca provecho en su empresa. Esta puede ser exactamente la causa de resultados mediocres en un entorno de trabajo que, sin embargo, puede ser una oportunidad de crecimiento para su negocio.

La comunicación en la empresa

Comunicaciones en la empresa

Cuando se trata de negocios, comunicarse bien es de suma importancia. De hecho, los expertos del sector a menudo consideran que es una de las competencias de mayor importancia para las empresas y que los empleados deberían trabajar en ello.

Todas las operaciones de cualquier empresa dependen de la comunicación. Ya se trate de un empleado que tiene que hablar directamente con un cliente o de un departamento que tiene que enviar información a otro, nada es posible si no se transmite información de forma directa y a tiempo. Por este motivo, invertir en una infraestructura de comunicaciones sólida es fundamental para la supervivencia de su empresa. Es literalmente imposible trabajar sin ella.

¿Por qué mantenerse conectado es primordial?

La conectividad facilita la comunicación interna y externa de cualquier organización. El objetivo de la conectividad consiste en transmitir información con facilidad y fluidez de un espacio al siguiente conforme sea necesario. Esta competencia es esencial para que una empresa permanezca competitiva y relevante. Algunas de las ventajas son las siguientes:

  • Poder comunicarse directamente con los clientes y formar parte de sus interacciones con una empresa.
  • Acceder a todo tipo de información para que los empleados tengan acceso a lo que necesitan, cuando la necesitan.
  • Estar al corriente de cualquier cambio brusco en el mercado.
  • Aprovechar las diferentes perspectivas de sus empleados y así obtener nuevas ideas y perfeccionar las existentes.
  • Aprovechar recursos y relaciones de forma creativa para obtener una ventaja competitiva.

Las ventajas de las telecomunicaciones en la empresa

Telecomunicaciones en la empresa, ventajas que debes aprovechar

Las telecomunicaciones son un tipo de comunicación que se realiza a través de medios electrónicos a grandes distancias. Esto solía hacer referencia a los teléfonos, telégrafos, otros medios por cable y la radiodifusión. Hoy en día, las telecomunicaciones en la empresa también incluyen la transmisión de voz, datos y vídeo.

Invertir en tecnologías relacionadas con las telecomunicaciones es una forma de mejorar sustancialmente el rendimiento de la empresa. Algunos de los efectos de tener un buen proveedor de telecomunicaciones son las siguientes:

1. Nuevas formas de conectar con los clientes o los consumidores

Los sistemas de telecomunicaciones en la empresa abren un nuevo abanico de posibilidades para comunicarse con los clientes. Por ejemplo, para animar a los agentes comerciales o al equipo de soporte técnico a contactar directamente con los clientes se puede invertir en teléfonos. Esto ayuda a prosperar a largo plazo puesto que se crean relaciones entre ambas partes.

2. Mayor colaboración entre compañeros de trabajo

La colaboración es una potente herramienta que las empresas pueden aprovechar para producir productos más creativos e innovadores. Eso sí, los empleados necesitan herramientas para colaborar. Los proveedores de telecomunicaciones pueden instalar herramientas para hacer videoconferencias que permitan a diferentes equipos y departamentos trabajar juntos.

3. Mejor comunicación interna

Poder comunicarse dentro de la empresa de manera eficiente ayuda a que la información fluya en el lugar de trabajo. En lugar de enviar un correo electrónico, o lo que es peor, tener que caminar a la oficina de un compañero, un sistema telefónico interno permite a los empleados comunicarse entre sí de manera rápida y directa.

4. Mayor flexibilidad en el lugar de trabajo

Facilitar la comunicación en general otorga más flexibilidad a los empleados en cuanto a cómo, dónde y cuándo trabajar. Planificar también es más fácil porque es posible mantener a todos los empleados al corriente mediante las herramientas de comunicación en lugar de tratar de pillar a cada empleado en un momento oportuno.

5. Menos malentendidos y mayor eficiencia

En el entorno dinámico de la mayoría de las oficinas, muchas actividades se desarrollan a la vez. Suele haber más de un proyecto en curso y es difícil estar al tanto de todo lo que está ocurriendo. Asimismo, algunos medios de comunicación como el correo electrónico pueden dar lugar a malentendidos, lo que puede entorpecer algunos proyectos. Por el contrario, una buena infraestructura de telecomunicaciones proporciona a los empleados los medios para aclarar dudas u obtener la información necesaria para seguir adelante.

Mejore las telecomunicaciones de su empresa con Albavoz

Una buena estrategia de telecomunicaciones en la empresa permite mejorar su rendimiento a través de una mayor colaboración y flexibilidad, y de comunicación más directa. Además, mantenerse conectado es fundamental en el mundo laboral moderno. Ayuda a las empresas a seguir siendo competitivas y relevantes al garantizar que tengan acceso a información esencial y que puedan fomentar relaciones más serias con sus clientes.

Sistema telefónico VoIP para pequeñas empresas en Albacete: ¿Vale la pena?

Independientemente del tamaño de tu empresa, necesitas un teléfono por internet. ¿Pero hace falta invertir en un sistema de telefonía empresarial? Es más ¿Debería cambiar a un teléfono VoIP empresarial? La respuesta es sí. Incluso para las pequeñas empresas, un sistema telefónico VoIP es la solución moderna perfecta para tu empresa en Albacete.

¿Qué es el VoIP?

El sistema VoIP o «Voz sobre Protocolo de Internet» (Voice over Internet Protocol en inglés) surgió en la década de 1990 como un sistema que redirige las llamadas telefónicas mediante la red de internet. Ha evolucionado hasta convertirse en la solución más versátil de telefonía por internet en el mercado empresarial.

El software de VoIP funciona de la siguiente manera:

  • Un teléfono o auricular se encarga de grabar la voz.
  • El sistema de VoIP lo transforma en datos en bruto (sin procesar).
  • Los datos se comprimen en paquetes de datos en tiempo real.
  • Los paquetes viajan al proveedor de servicios VoIP a través de una señal digital y son convertidos una vez más al llegar al teléfono al que se esté llamando.

La mejor característica de un sistema de teléfono VoIP es la facilidad con la que se puede integrar en tu sistema existente. Con acceso integrado, se puede seguir utilizando un sistema telefónico existente para realizar llamadas mediante VoIP. También se pueden aprovechar las funciones avanzadas que ofrece esta tecnología. 

¡Contrata ahora tu propio sistema telefónico VoIP!

Si quieres independizarte del teléfono fijo, puedes adoptar un sistema de VoIP en la nube para hacer llamadas desde tu número de teléfono de empresa desde cualquiera de tus dispositivos. Esto te permite hacer llamadas en cualquier lugar y en cualquier momento. Ofrece la capacidad de adaptarse a todas las necesidades de tu pequeña empresa.

Este tipo de sistema basados en la nube, conocidos como «PBX en la nube» (de la siglas Private Branch Exchanges en inglés) o «centralita virtual en la nube», es ideal para pequeñas empresas. Como dueño de tu negocio, te habrás percatado de que tanto tu como tu equipo a veces no os encontráis en vuestros escritorios durante largos períodos de tiempo. Al emplear un sistema que os permita responder llamadas desde vuestros teléfonos personales garantiza que nadie se pierda una llamada.


Ventajas y desventajas de utilizar un sistema telefónico VoIP

Antes de invertir en un sistema en particular para las comunicaciones de tu empresa, hay mucho que tener en cuenta, sobre todo para las pequeñas empresas. Hay que saber si la inversión merecerá la pena. Desde funcionalidad hasta accesibilidad, hay que considerar las ventajas y desventajas de los sistemas VoIP.

Ventajas

Económico

Una de las principales ventajas de un sistema de VoIP es que no necesita maquinaria ni mantenimiento por tu parte, sobre todo con una centralita en la nube. Esto significa que los costes de inversión son bajos. Con las líneas telefónicas convencionales, suele ser necesario cambiar el cableado eléctrico del edificio para añadir nuevas líneas o instalar un nuevo sistema. La instalación de un nuevo sistema telefónico puede ser costosa puesto que el cableado de cobre es caro.

Con un sistema de VoIP, se pueda utilizar un softphone (software telefónico que funciona a través de un ordenador de escritorio o un portátil). La posibilidad de hacer llamadas a través de este tipo de software es una función clave de los VoIP modernos. Por tanto, con un sistema telefónico virtual, se puede obtener software de alta calidad para realizar llamadas a un menor coste al prescindir de hardware adicional.

Si ya dispones de un sistema telefónico, puedes utilizar un adaptador VoIP que te permita conectar los teléfonos analógicos a la nueva red. Además, puesto que las llamadas se realizan a través de internet, las llamadas internacionales y de larga distancia no suponen ningún coste adicional. Para las pequeñas empresas, un sistema telefónico VoIP puede ayudarles a mantenerse al día con el mercado competitivo de su sector sin necesidad de desembolsar mucho dinero.

Funciones avanzadas

Con un sistema de VoIP, no está limitado a las funciones de una llamada de voz corriente. Algunas prestaciones son las siguientes:

  • Fax virtual
  • Teleconferencias
  • Operadora automática
  • Desvío de llamadas
  • Distribuidor automático de llamadas
  • Transferencia de llamadas
  • Líneas de tarificación gratuita
  • Grabación de llamadas y registros de llamadas fácilmente accesibles
  • SMS
  • Correo electrónico

Un sistema de VoIP recoge todas estas funciones en un mismo lugar de forma sencilla. Si tienes una pequeña empresa, necesitas comunicarte con tu equipo y tus clientes en varias plataformas.

En Albavoz, hemos desarrollado una aplicación de escritorio completamente integrada que proporciona un espacio de trabajo colaborativo. Nuestra aplicación ofrece una amplia gama de funciones, desde cambiar de dispositivo durante una reunión hasta crear grupos y equipos, y acelerar y simplificar la búsqueda de contactos para sus llamadas.

Más allá de todas sus funciones avanzadas, un sistema VoIP también se integra con sus otras aplicaciones comerciales con fluidez, como con herramientas de gestión de relaciones con el cliente. Incluso puede crear sus propias integraciones a través de una API.

Desventajas

Hace falta una buena conexión a internet

Los sistemas de VoIP realizan llamadas directas a través de internet, y una centralita virtual en la nube precisa de una conexión a internet para acceder a todas sus funciones avanzadas. Dependiendo del edificio, tu operador de internet y el lugar donde vivas, es posible que no tengas acceso a una conexión de internet estable. Esto dificulta el uso de un sistema VoIP.

Al usar internet o la red telefónica conmutada (RTC) convencional, las interrupciones son inevitables de forma ocasional. Estas interrupciones pueden manifestarse en apagones o pérdidas de conexión a internet. Las líneas de teléfono fijo convencionales pueden funcionar durante un apagón pero un sistema VoIP no.

Sin embargo, a pesar de los apagones que sufra, el buzón de voz del sistema VoIP grabará cualquier mensaje de voz que no puedas atender durante estos periodos de inactividad. También podrás seguir usando tu dispositivo móvil y sus datos para responder llamadas.

Habla con tu operador de internet y de VoIP antes de invertir en una solución telefónica VoIP. Deberás de asegurarte de tener el ancho de banda suficiente para incorporar un nuevo sistema telefónico.

Puedes tener problemas de latencia y estabilidad

Si bien la calidad de las llamadas con VoIP es excelente por regla general, hay circunstancias en las que puedes tener problemas de latencia y estabilidad. Para que las llamadas puedan llegar a su destino, primero se dividen en paquetes de datos que son luego reagrupados. Durante este proceso, estos paquetes se pueden retrasar mientras están siendo transmitidos o se pueden reagrupar incorrectamente.

Esto puede evitarse con un buen servicio de banda ancha. Siempre y cuando tengas suficiente ancho de banda, un router actualizado y un cable ethernet de respaldo, la calidad de voz del sistema VoIP superará a la de una línea fija tradicional.

VoIP o telefonía fija

Entonces ¿Cuáles son exactamente las diferencias entre los sistemas telefónicos convencionales (RTC) y los sistemas VoIP? En la siguiente tabla se desglosan las diferencias entre ambos sistemas de acuerdo con:

  • Su hardware
  • Su funcionamiento
  • Su eficiencia
  • Su adaptabilidad
  • Su mantenimiento
  • La redundancia que necesitan
  • Su estabilidad
  • Su coste
CaracterísticasRTCVoIP
HardwareUna centralita fija convencional requiere equipos caros y voluminosos. Para usar un sistema RTC, necesitas teléfonos, líneas de cable, centros de conmutación y demás.Con un sistema VoIP, todo el hardware que necesita son los equipos de los que ya dispone. Esto incluye un router, cables ethernet, un ordenador de escritorio o portátil, y un dispositivo móvil. También se puede utilizar un teléfono corriente. Puede comunicarse mediante el dispositivo que más se ajuste a sus necesidades.
FuncionamientoUn sistema RTC conmuta entre circuitos para realizar llamadas cuando marcas un número en tu teléfono fijo. Obtendrás funciones básicas de llamada como identificador de llamadas, espera y llamada en espera.Como se ha mencionado con anterioridad, un sistema VoIP convierte los datos de voz en paquetes de datos que transportan información. Además de las llamadas de voz, puede realizar mensajes de voz, videoconferencias, mensajes de texto, fax, grabación de llamadas y mucho más.
EficienciaUna red RTC carece de eficiencia. Entre la forma en la que convierte las señales y la forma en la que le permite comunicarse, es algo basta y está anticuada.Los sistemas VoIP se congestionan menos que las redes RTC. También le permite añadir y eliminar líneas telefónicas en función de lo que necesite su empresa. Esto le permite controlar la comunicación de su empresa de manera eficiente y efectiva.
AdaptabilidadDebido a que los teléfonos fijos tradicionales requieren equipos y cableado para cada línea, expandir su sistema telefónico conforme crezca su empresa es difícil y caro.Una solución VoIP es perfecta para las pequeñas empresas puesto que se puede expandir conforme crezcan. Puede añadir o reducir el número de líneas con facilidad y ser facturado acordemente. Es una forma económica de comunicarse.
MantenimientoCon un sistema RTC, su operadora telefónica solo proporcionará el mantenimiento estipulado por el contrato. El hardware y el cableado del sistema también necesitan mantenimiento frecuente que el equipo de su empresa debe llevar a cabo.Los sistemas de VoIP proporcionan una solución perfecta para las pequeñas empresas ya que estas suelen carecer de un departamento de soporte técnico propio. Con una centralita virtual, el mantenimiento está casi completamente en manos de su proveedor de servicios VoIP. Todo lo que necesita hacer es actualizar su router con frecuencia.
RedundanciaLas líneas de RTC son fijas y pueden sobrecargarse cuando hay alguna catástrofe natural y no hay llamadas salientes o entrantes.Con un sistema telefónico VoIP, los centros de datos se activan inmediatamente y el volumen de llamadas se pueden redirigir a otros sectores. El servicio de soporte técnico puede elegir otros centros de datos para cumplir con las regulaciones pertinentes.
CosteLas líneas de RTC acarrean gastos de hardware, mantenimiento, llamadas a larga distancia, tarifas de llamadas internacionales y precio por línea. Aunque existen contratos que combinan muchas de estás características, aún pueden generar facturas telefónicas caras a causa de algunos gastos extra inesperados.Gracias a la adaptabilidad de un servicio telefónico VoIP, solo hay que pagar por lo que se necesita. Las pequeñas empresas pueden utilizar planes mensuales con tarifas transparentes que aprovechen al máximo su presupuesto. No hay tarifas de llamadas ocultas por ninguna parte.

Cómo implementar un sistema VoIP en una pequeña empresa

A estas alturas, te habrás dado cuenta de que la mejor solución para tu empresa es un sistema VoIP, pero es posible que aún no sepas cómo ajustarlo a tu negocio. ¡No te preocupes! Una vez sepas cómo hacerlo, el proceso es muy sencillo. Deberías:

  1. Elegir el proveedor de servicios que mejor se adapte a tus necesidades.
  2. Elegir o importar el número o números de teléfono que ya tengas.
  3. Añadir usuarios al servicio.
  4. Crear reglas de distribución, espera y desvío de llamadas.
  5. Integrar su VoIP con sus otras aplicaciones.
¡Elige Albavoz!

1. Elegir un proveedor de servicios VoIP

Lo primero es elegir el mejor proveedor de VoIP para tu negocio. El servicio que elijas debe tener las funciones y ventajas que te permitan destacar frente a la competencia. Asegúrate de que tu proveedor de VoIP:

  • Tiene una buena reputación
  • Se toma la seguridad en serio y es transparente sobre cómo utilizan los datos de sus clientes
  • Proporciona precios claros y buenos planes de VoIP
  • Ofrece un servicio de atención al cliente excelente
  • Te ayudará a implementar el sistema para que sea fácil de configurar.

Aquí en Albavoz, disponemos de planes en los que solo pagas por los usuarios y las funciones que necesites. Puedes usar tu dispositivo móvil iOS o Android para realizar llamadas o enviar mensajes de texto o fax desde cualquier lugar utilizando tus números de teléfono empresariales. También contamos con cifrado de alto nivel y un servicio de atención al cliente que te ayudará durante todo el proceso.

2. Elegir o importar los números de teléfono que ya tenga

Los sistemas de VoIP para pequeñas empresas son increíblemente flexibles en cuanto a los números de teléfono y el número de usuarios. Mantener los mismos números de teléfono es útil para una empresa ya consolidada en el mercado. Con Albavoz, su centralita virtual en la nube importará todos tus números actuales y te permitirá agregar o eliminar usuarios a medida que cambien las necesidades de tu empresa. Mediante sus credenciales, podrá acceder a sus teléfonos VoIP desde cualquier dispositivo.

3. Añadir usuarios a su servicio telefónico VoIP

Esta es una parte fundamental de la configuración de su red VoIP. Si se trata de una pequeña empresa, esto puede solo afectar a unas pocas líneas. No obstante, configurar inmediatamente a todos los usuarios que necesita facilita colaborar en equipo. Su equipo podrá recibir llamadas internas y externas de inmediato mientras aprovecha las funciones de conferencia que ofrece el servicio.

4. Crear reglas de distribución, espera y desvío de llamadas

Crear estas reglas podrás sacar el máximo partido de tu nuevo sistema telefónico. Esto permitirá a tus clientes contactar con los trabajadores adecuados. La función de desvío de llamadas garantiza que un cliente o proveedor pueda comunicarse con otro miembro del equipo si la persona con la que está contactando se encuentra fuera de la oficina.

5. Integrar aplicaciones empresariales en su sistema telefónico VoIP

El último paso es integrar el nuevo sistema telefónico con el resto de aplicaciones de tu negocio. Una de las ventajas de las llamadas VoIP es que puede hacer que todo el conjunto de su sistema funcione a la perfección para proporcionar el mejor servicio posible a tus clientes. Por ejemplo, las integraciones de herramientas de gestión de relaciones con el cliente te permiten seguir los comportamientos de tus clientes para saber cómo y cuándo interactuar con ellos y así aumentar las ventas y retener más clientes.


Un servicio telefónico para empresas de todos los tamaños

El futuro de la telefonía empresarial son los teléfonos virtuales. No importa si es una empresa pequeña o mediana, puedes aprovechar todas las ventajas que un sistema telefónico VoIP ofrece. Si deseas obtener más información sobre cómo pasar a un sistema VoIP. ¡Hable con el equipo de asistencia de Albavoz!

¿Qué es una centralita IP? Una guía para sistemas de telefonía IP

Es probable que hayas escuchado al equipo técnico de tu empresa hablar sobre VoIP (Voz sobre protocolo de internet), pero, ¿conoces el término centralita IP?

Este y otros acrónimos similares pertenecen a un innovador sistema de comunicación para negocios. Si eres dueño de una empresa, es posible que hayas empezado a investigar sobre sistemas de comunicación telefónica.

En este artículo, podrás encontrar todo lo que necesitas saber sobre los sistemas de centralitas IP. Además, te daremos información sobre por qué es la tecnología de comunicación preferida por las empresas de ahora.

Sigue leyendo para descubrir si una centralita IP es la herramienta que buscas en tu negocio.

Tabla de contenidos

¿Qué es una centralita IP?
¿Cómo funciona una centralita IP?
Beneficios de un sistema de centralita IP
Limitaciones de un sistema de centralita IP
Escogiendo entre centralita IP y un sistema VoIP
Conclusiones

¿Qué es una centralita IP?

Que es una centralita IP

Una centralita IP es una central telefónica de protocolo de internet. Habiendo clarificado eso, podemos decir que una centralita IP se basa en un sistema de comunicación que establece la conexión de llamadas de voz a través de teléfonos fijos dentro de una organización.

Maneja llamadas entrantes y salientes mediante la red telefónica mientras que al mismo tiempo se conecta con la red telefónica pública conmutada.

Vamos a revisar dos acrónimos necesarios para comprender este tema:

IP es el canal para transmitir datos de un servidor a otro servidor. De esta manera pensamos en el internet como un canal de transmisión.

PBX, otro acrónimo necesario para comprender las centralitas IP, cuyas siglas en inglés se refieren a Provate Branch Exchange, es una red telefónica interna disponible localmente o en la nube. En conclusión, es una red telefónica que utiliza internet para enviar y recibir llamadas.

Muchos sistemas PBX permiten el uso de herramientas de código abierto, así como también sistemas operativos como Linux para configurarlas.  Asimismo, la versión basada en la nube te deja integrarla con otras herramientas de software.

Dos características que se encuentran en los sistemas PBX son: líneas y estaciones.

Las líneas se refieren a la conexión con la red telefónica pública conmutada. Las estaciones son teléfonos u otros electrónicos tales como ordenadores, faxes o modems.

¿Cómo funciona una centralita IP?

Su función es convertir señales analógicas de voz en paquetes digitales.  Dirige estos paquetes digitales a un servidor VoIP para coordinar el inicio y finalización de cada llamada.

Los servicios de voz basados en IP utilizan un protocolo de inicio de sesión. Este es el protocolo universal que sirve como base para los servicios de telefonía VoIP. Un sistema PBX usaría líneas de protocolo de inicio de sesión que existen para proveer múltiples canales de voz de forma simultánea.

Por la manera en la que está diseñado, la característica interna que que compone el sistema PBX permite las funciones de llamadas de voz, correos de voz y llamadas a grupos.

Por otro lado, los componentes externos que pertenecen a un proveedor VoIP otorgan credenciales al menos a una línea. Tan pronto como suceda la autenticación, se podrán recibir llamadas mediante el sistema PBX

Beneficios de un sistema de centralita IP

Beneficios de la centralita IP

Instalar una centralita IP en tu empresa tiene todo tipo de ventajas Aquí te dejamos algunos beneficios de estos modernos sistemas

1. Mantiene la infraestructura de tecnologías al mínimo, al igual que los costos extras

Implica que no existirán líneas telefónicas que mantener. Además, une y consolida las redes de voz y datos minimizando los gastos de las llamadas locales e internacionales. Las centralitas IP son menos costosas que otras alternativas analógicas, y podrás tener servicios de líneas medidas y no medidas de acuerdo a tus necesidades.

2. Facilidad de mantenimiento

Usualmente es complicado añadir movimientos, ampliaciones y cambios (mac) a sistemas de telefonía tradicional. Asimismo, las soluciones basadas en centralitas IP no suelen requerir la presencia de informáticos expertos. En cambio, casi cualquier empleado de tu compañía podrá actualizar el sistema en tan solo minutos.

Como si fuera poco, podrás deshacerte de todo ese pesado equipo y cableado que es necesario para que los sistemas de centralitas privadas tradicionales puedan funcionar.

3. La seguridad que confiere la nube

La nube es una interfaz fiable para todo tipo de funciones sean necesarios para una empresa. Al conectarse una centralita privada de forma automática a la nube aumenta su eficiencia y funcionalidad.

La redundancia integrada es un sello distintivo de la fiabilidad de los servicios VoIP. Es importante resaltar que tu sistema de comunicaciones siempre estará disponible, incluso si uno de tus servidores falla o si existiese cualquier otro fallo.

4. Características avanzadas

Una centralita IP depende del software. El software hace posible que se pueda integrar otros sistemas y extender la funcionalidad del sistema telefónico.

El chat, el CRM («Customer Relationship Management», o gestión de la relación con el cliente, en castellano), y las videoconferencias son algunas de las funcionalidades que puedes permitir en la plataforma de tu centralita IP.

5. Sigue utilizando el mismo hardware

Dependiendo del hardware que estés utilizando actualmente para establecer la comunicación de tu empresa, es posible que no necesites cambiarlo o al menos mantener la mayor parte, ya que solo necesitarás añadir una dirección SIP, una contraseña y un dominio.

Al mismo tiempo que tu organización escale, podrás aumentar el número de canales para voz sin grandes demandas de configuración.

6. Mejora la comunicación a través de diferentes lugares del mundo

Si buscas un servicio en el que puedas guardar mensajes de voz, mantener un directorio, hacer llamadas internacionales desde lugares remotos, una centralita IP es tu mejor opción. Permiten prevenir la necesidad de adquirir equipo extra, personal y centralitas en diversas oficinas del mundo.

Limitaciones de un sistema de centralita IP

Ahora, como todo, te diremos algunas de las limitaciones a la hora de cambiarte a una centralita IP:

1. Limitaciones para trabajadores remotos

Si utilizas una centralita IP, probablemente no podrás permitir que tus trabajadores hagan sus funciones desde casa, incluso con la conectividad IP.

Esto se debe a que necesitan acceder a la red al conectarse a ella.  De todas maneras, algunos proveedores te permiten instalar una app en los equipos de tus trabajadores, para darle solución a este problema.

2. La capacidad de ampliación de la centralita IP es limitada

Tú puedes ampliar tu centralita IP para que tus usuarios puedan recibir llamadas.  Pero al expandir tu equipo más allá de lo que tu centralita IP puede soportar va a terminar en líneas ocupadas.

3. La necesidad de equipo especializado

Si tu centralita IP se encuentra entre la variante local, vas a necesitar los servicios de un equipo especializado para que la maneje.

Los administradores de ese sistema deberán tener conocimientos sobre como instalar y configurar los sistemas basados en Linux.  También deberán tener experiencia en softwares como Asterisk o FreePBX.

4. Algunas características de la centralita IP vienen por separado

Las plataformas de comunicaciones unificadas incluyen muchas características útiles que tu centralita IP necesitará integrar por separado, lo cual podrá incrementar el costo al configurar cada una de esas características individualmente.

Escogiendo entre centralita IP y un sistema VoIP

Decidir entre una centralita IP y un sistema VoIP puede ser más difícil de lo que crees, así que haremos una comparación gráfica de estos sistemas de telefonía.

Función Centralita IP VoIP
Costos iniciales $$$$$ $$

Costos mensuales

$$$ $$
Facilidad de uso Dificil Fácil
Funcionalidad de llamada Conectividad de voz con red PSTN
  • Encripción de llamada
  • Dispositivo móvil
  • Soporte PSTN conectividad
  • Comunicaciones unificadas
  • Vídeo conferencias
  • Soporte para llamadas de voz
Mantenimiento
  • Configuración de red
  • Actualización de sistema operativo
Ninguno
Fiabilidad Llamadas de un solo canal
Señales ocupadas
  • Routing de llamadas automáticas
  • Centros de datos redundantes
Capacidad de ampliación Capacidad de la centralita IP limitada Ilimitada
Trabajo Remoto No Sí (ordenadores)

La tabla arriba muestra como una centralita IP ofrece mayor valor que un sistema tradicional de telefonía analógica. Una centralita privada automática ofrece un precio menor y ofrece características especiales para atraer usuarios.

Si tu equipo informático ya está familiarizado con el sistema de las centralitas privadas automáticas, introducir una centralita IP es una inversión significativa que mejorará la productividad de tu empresa a otro nivel.

Las líneas SIP funcionan sin tener que estar basadas en una localización específica, lo cual te permitirá ponerla a funcionar independientemente de la compañía en la que estés.

Conclusiones

Las centralitas IP son la evolución de las centralitas privadas automáticas. Las compañías que buscan sistemas de comunicación interna basadas en infraestructuras de internet existentes podrán disfrutar de los servicios que proveen estas.

Puedes configurar tu centralita IP para que pueda proveer funcionalidades extras de audio, vídeo y mensajería instantánea a través de la pila de protocolos TPC/IP.

Estas son las características esenciales que debes tener en cuenta al buscar una centralita IP:

  • Conferencias: el organizar conferencias telefónicas disminuye los gastos extra de tener que visitar las otras oficinas de tu empresa.  Tu sistema telefónico debe poder soportar más de tres usuarios por llamada, así podrás asegurar que las conferencias telefónicas funcionan a la perfección.
  • Movilidad: Si tienes empleados que suelen trabajar desde casa o lejos de la oficina, tu centralita IP necesita características para movilidad tales como Find Me / Follow Me, convergencia de telefonía fija y móvil, y extensiones IP.
  • Reportes: Tu sistema de telefonía debe al menos proveer funciones básicas como historial de llamadas.
  • Mensajería VoIP: Los teléfonos de la empresa deberían tener un buzón de mensajes como característica estándar  Por ejemplo, ¿podrías enviar un mensaje de voz como un adjunto en un correo electrónico? Los teléfonos de tu centralita IP deberían dar soporte a mensajes de voz de forma visual.
  • Disposición VoIP: Líneas PSTN heredadas se están extinguiendo a la misma velocidad en la que el mundo está adoptando sistemas VoIP. Tu centralita privada automática debería poder dar soporte a líneas IP (servicios) y estaciones IP (teléfonos). SIP es el estándar que se lleva en el mercado, así que tu teléfono debería poder funcionar con esta funcionalidad.

Hoy, la forma en la que trabajamos ha cambiado para siempre. Como resultado, las empresas necesitan tecnologías de última generación que las mantendrán a la cabeza. Estas tecnologías redefinirán la forma en la que hacemos todo.  Las centralitas IP son una herramienta que facilitará las comunicaciones y el compartir información dentro de las empresas.

¿Qué es VoIP? Voz sobre IP. Estas son sus ventajas y desventajas.

VoIP significa: Voice over Internet Protocol ó Voz sobre protocolo de Internet. La comunicación de los datos por Internet (hablando de archivos, imágenes, etc.) se envían desde el origen a su destino dividiendo la información en pequeños paquetes.

Estos paquetes, al llegar a su destino deben de unirse de manera tal, que la información final sea igual a la original. Para lograr esto, a los paquetes se les asigna un número o identificador de orden. Así, cuando lleguen a su destino, se colocan en el orden correcto.

Esto se hace de esta manera pues los paquetes enviados pueden viajar por diferentes caminos y llegar a su destino, en un orden diferente al que se envió. Los paquetes llegan a su destino y una vez allí, se ordenan y se presentan en la misma forma que tenían antes de enviarse.

Es de esta manera, que se transmiten por Internet los datos de la página web que después se visualizará en la pantalla de nuestra computadora.

¿Qué es VoIP? (Voz sobre IP)

La comunicación telefónica tradicional utiliza un enlace físico entre los dos puntos que se comunican, que debe de mantenerse mientras la comunicación exista. Si este enlace físico desaparece, la comunicación termina. Si se aplica la tecnología de la transmisión por paquetes a la transmisión de la voz, el proceso es el mismo. Se envía información de voz, en forma digital en forma de paquetes discretos.

Ventajas de VoIP

  • Una de sus grandes ventajas es la disminución del costo de la comunicación
  • Se puede tener más de una comunicación por la misma línea telefónica Las llamadas entrantes se pueden canalizar a un teléfono especial para VoIP, sin importar en que punto de la red está conectado.
  • Los teléfonos VoIP se pueden integrar con otros servicios existentes en Internet, como video, mensajería, intercambio de datos, etc., en forma simultánea y con otros usuarios que también estén en línea.

Desventajas de VoIP

El inconveniente en este tipo de transmisión son los retrasos, cortes, y a veces pérdidas de información, debido a que los paquetes, siguen diferentes rutas para llegar a su destino.

Para solventar este problema, el sistema VoIP, adicionalmente al protocolo IP, utiliza un protocolo adicional llamado RTP (Real-Time Protocol), para asegurarse que los paquetes sean enviados a tiempo.